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西安一男子坐网约车行程2.9公里 显示支付金额却上万元

文章来源: 更新时间:2019-08-28 16:24

都20天了,事情还没有解决。

贺先生今年42岁,在西安市科技二路上班,7月24日下午6时许,他要去高新一路办事,就在手机上的高德地图APP上打车,很快,高德地图APP匹配了网约车曹操新能源为他提供服务。

“全程2.9公里,18分钟的车程,”贺先生说,到达目的地后,原本不到20元钱的车费,系统却显示车程3900公里,待支付金额为13999.23元,“根本不可能啊!”

当天下午,贺先生联系了曹操新能源公司询问原因,但对方一直没有给出具体的解决方案。

这段时间,每当贺先生打开支付宝APP时,系统就是提示待支付金额。贺先生说,他无法再通过手机打车,这不仅对他的出行造成影响,而且在心里上也造成一种压力。

8月14日下午3时许,贺先生再次打电话联系曹操新能源公司询问问题如何解决时,该公司的客服人员说,他们会联系高德方面解决此事,“贺先生只需要支付正常的车费即可。”当被询问为何系统会出现这种情况时,客服人员说,是因为网络异常,造成了部分旅程飘移。

文/图 华商报记者 卿荣波 实习生 张梦婷

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